Förbättra din supportavdelning med CRM-SYSTEM: En guide till effektiv kundservice

CRM-system

6. Hitta rätt CRM för din verksamhet: Tre starka alternativ

Marknaden erbjuder en rad CRM-system, var och en med unika funktioner och prissättningar. Här är tre alternativ att överväga:

1. Hubspot:

  • Kraftfullt CRM med fokus på marknadsföring och försäljning.
  • Perfekt för små och medelstora företag.
  • Erbjuder funktioner som kundsegmentering, automatisering av e-postmeddelanden och livechatt.
  • Gratis plan tillgänglig, betalda planer startar från $40/månad.

2. Sugar CRM:

  • Användarvänligt CRM med avancerade funktioner.
  • Lämpligt för medelstora och stora företag.
  • Inkluderar funktioner som projektledning, mobilapp och AI-driven insiktsanalys.
  • Priser startar från $65/månad per användare.

3. SuperOffice:

  • Flexibelt CRM med fokus på kundservice.
  • Idealiskt för både små och stora företag.
  • Erbjuder funktioner som ärendehantering, social CRM och kundportal.
  • Priser startar från $39/månad per användare.

7. Tips för att komma igång med CRM:

  • Definiera dina behov: Identifiera vad du vill uppnå med ett CRM-system. Vilka funktioner är viktigast för din supportavdelning?
  • Utvärdera alternativ: Jämför funktioner, prissättningar och användarrecensioner. Testa gärna demoversioner av olika system.
  • Implementera gradvis: Börja med de funktioner du behöver mest och utöka gradvis. Det kan vara överväldigande att implementera allt på en gång.
  • Utbilda din personal: Se till att alla i teamet är bekväma med systemet och förstår hur de kan använda det för att förbättra kundservicen.

8. Integrera ditt CRM-system med Norrce, Litium och Vendre: Kraftfull synergi för din support

Genom att integrera ditt CRM-system med din e-handelsplattform kan du skapa en sömlös upplevelse för både dina kunder och din supportavdelning:

Norce:

  • Spåra kundorder: Se kundorderhistorik direkt i ditt CRM och ge snabbare support. Få information om orderstatus, leveranstider och eventuella problem.
  • Få orderstatusuppdateringar: Håll dig uppdaterad om orderstatus i realtid och informera kunderna effektivt om eventuella förseningar eller problem.
  • Hantera returer och byten: Effektivisera processen för returer och byten genom integration med ditt CRM. Få automatiska notiser, skapa returetiketter och hantera återbetalningar smidigt.

Litium:

  • Analysera kundbeteende: Få insikter om hur kunder interagerar med din e-handelsbutik och identifiera potentiella problem. Se vilka produkter som kunderna har tittat på, lagt till i varukorgen och slutligen köpt.
  • Ge proaktiv support: Erbjud support till kunder baserat på deras beteende på din e-handelsbutik. Om en kund till exempel lägger en vara i varukorgen men inte slutför köpet, kan du proaktivt kontakta dem och erbjuda hjälp.
  • Skapa kundsegment: Segmentera dina kunder baserat på deras köpbeteende och ge dem mer relevant support. Till exempel kan du skicka riktade e-postmeddelanden med information om nya produkter eller kampanjer till kunder som har visat intresse för en viss kategori.

Vendre:

  • Få en komplett bild av kunden: Se all information om dina kunder på ett och samma ställe, inklusive orderhistorik, kundinteraktioner och supportärenden.
  • Optimera din supportprocess: Automatisera uppgifter som att skapa supportärenden, skicka e-postmeddelanden och spåra ärenden till slutförande.
  • Få djupare insikter: Analysera data från både ditt CRM och din e-handelsplattform för att få en djupare förståelse för dina kunder och deras behov.

Att investera i ett CRM-system och integrera det med din e-handelsplattform kan ge din supportavdelning de verktyg de behöver för att skapa en enastående kundupplevelse. Genom att effektivisera processen, förbättra samarbetet och få djupare insikter

Hur man bygger en egen pool!

nålfiltsmatta

En pool kan vara ett roligt inslag om du har en stor bakgård, men att installera en är långt ett enkelt. På de flesta platser får du inte ens bygga en pool själv. Men har du kunskapen och alla bygglov på plats så är det inget som hindarna dig. Förfaringssättet är likadant oavsett om du väljer att bygga pool i glasfiber-, vinyl- eller betongpool. Börja med att välja en lämplig plats för din nya pool och bestäm sedan önskade form och djup. Du kan sedan att hyra entreprenad som kommer att gräva ut området, drar nödvändig VVS- och el.

1 Planerar din pool
Skaffa alla nödvändiga bygglov på plats.  Det kan finnas statliga eller lokala riktlinjer som du måste ta hänsyn till när du bygger din pool. Vissa kommuner kan också kräva att du har ett särskilt eltillstånd. Den elektriker du anlitar för poolens ingående ledningar kan dock ofta ansöka om ett tillstånd för din räkning.

2 Välj en lämplig plats för poolen.
Välj den plats som fungerar bäst för din nya pool. Simbassänger finns vanligtvis i bakgårdar, men du kan också placera din åt sidan om du har tillräckligt med utrymme. Undersök nog den plats som du valt. Är det mycket sten eller träd som måste tas bort kan kostnaden för utgrävningen öka kraftigt. I värsta fall kan du stöta på berggrund vilket kan bli väldigt dyrt. Sedan ska den plats du väljer vara tillgängligt för grävmaskiner och lastbilar att komma till och ifrån.

3 Hur ska din pool se ut?
Tänk på hur du vill att din nya pool ska se ut. Föredrar du en rund, fyrkantig eller rektangulär form? Hur djupt ska den bli? Allt detta är viktiga detaljer som du måste diskutera med din entreprenör innan projektet påbörjas. De flesta hempooler finns i standardstorlekar som 3,0 m x 6,1 m, 4,6 m x 9,1 m och 6,1 m 12 m ) och kan vara var som helst mellan 4–15 fot (1,2–4,6 m) djup. Tänk på att ju mer komplex din pooldesign är, desto högre blir den totala kostnaden.

4 En bra grund är allt
En pool ska hålla i många år och det är därför viktigt att du gör ett bra grundarbete. De flesta poolerna är färdiga och levereras med en ytbeläggning av: gjuten betong, glasfiber eller vinyl. Betong är det starkaste och mest hållbara, men också det dyraste.

5 Köp en färdig glasfiberpool för enkel installation.
Glasfiberpooler säljs oftast som färdiga former i ett stycke. Detta gör dem till en lek att sätta i. Glasfiber erbjuder också den bästa balansen mellan hållbarhet och prisvärdhet. För saltvattenpooler bör du använda glasfiber- eller vinylfoder, eftersom salt kan slitna ner betong över tiden.

6 Gå med en vinylfodrad pool om du vill spendera mindre.
Vinylpoolfoder är i huvudsak stora, släta lakan som är formade för att passa konturerna av den färdiga poolen. De är överlägset det mest ekonomiska alternativet. Den största nackdelen är att de slits ut mycket snabbare än både glasfiber och betong. En annan nackdel med vinylpoolfodral är att de har en tendens att bubbla och vecka sig över tid. Detta innebär att de kan behöva justera regelbundet för att behålla sitt attraktiva utseende. Det är också en bra idé att lägga en barriär med nålfiltsmatta mellan vinylen och marken. Nålfiltsmatta gör att stenar och andra vassa detaljer in gnuggar hål på själva vinylduken. Nålfiltsmatta hindra också fukt ligga mot vinylduken då det kan skapa fula fläckar.

 

Vad är Fortnite?

bildelar online

Fortnite är en värld med många upplevelser. Den spelare eller lag som klarar sig längst i spelet vinner. Men du kan också hänga med vänner för att kolla in en konsert eller en film. Eller varför inte skapa en egen värld med dina egna regler.

FORTNITE SPELLÄGEN
Det finns fyra stora spellägen i Fortnite, som tillsammans erbjuder något för alla typer av spelare. Dessa fyra lägen är: Battle Royale, Party Royale, Creative och Save the World.

HERRE PÅ TÄPPAN
Fortnite Battle Royale är tillgängligt på konsoler, PC och mobiler och är gratis att ladda ner och spela ! Strid ensam eller i lag. Använd trä, tegel och metall för att bygga strukturer som fungerar som skydd. Det finns alltid något att se fram emot i Fortnite Battle Royale, nya föremål, vapen eller att bygga ett fordon, speciella evenemang och “Seasons”. Varje ny säsong ger ett tydligt tema till ön, som tillexempel; den gigantiska översvämningen. Detta spelläge betraktas också som ett av de klurigare. Tillexempel kan ett fordon sakna bildelar. Då gäller det att du hittar bildelar online i spelet.  Just uppdraget med att hitta saknade bildelar online i spelet är ett av de svåraste momenten. Att hitta bildelar online ligger under uppdraget i week 2.

PARTY ROYALE
Party Royale är ett läge inom Battle Royale. I stället för att slåss är Party Royale ett experimentellt och utvecklande utrymme som fokuserar på att ha kul i stället för att strida. Det kan vara hinderbanor, båttävlingar, filmer och till och med levande konserter med toppartister! Som alla andra lägen inom Battle Royale är Party Royale också gratis.

KREATIV
Fortnite Creative ingår gratis med Battle Royale och ger dig ansvaret för din egen ö – skapa dina egna spel och regler … och bjud in dina vänner! Creative ger dig verktygen för att designa både enkla och komplexa spel, precis som du vill ha dem.

RÄDDA VÄRLDEN
I Fortnite Save the Worldarbetar du tillsammans med andra spelare för att rädda världen. Det kan handla om att tillexempel hålla tillbaka horder av monster. I din kamp mot dessa monster – känd som Husks – blir du starkare genom att hitta, byta, skapa vapen och utöka din samling hjältar. Bygg en bas och placerar ut fällor för att hålla fiender stången!

VAD BÖR FÖRÄLDRAR VETA OM FORTNITE?
Det finns en rad föräldrakontroller som hjälper dig att hantera ditt barns Fortnite-upplevelse. Det finns bland annat alternativ för kommunikation, sekretess och speltid.

KOM I GÅNG
Att komma igång i Fortnite är enkelt. Det finns också mer utförlig information på Fortnite hjälpcenter. Mycket av informationen är sunt förnuft, men det gör aldrig ont att läsa det!

Rök din egen lax till jul – det är lättare än du tror

värmepellets

Det är mycket att stå in precis innan jul. Det ska handlas julklappar, julpyntas och lagas massor av godis och julmat. Ja, det finns genvägar runt och till varje moment, men det ligger ju något njutningsfullt i att göra allt från grunden. Det blir liksom ingen riktig jul utan hemmalagad skinka, köttbullar och kola. Så när du ändå är i farten, testa att röka laxen själv. Det är värt besväret, och det är mycket ju roligare att servera.

Fisken
Det roligast är ju naturligtvis om du fångat fisken själv, men någon mått få det kanske vara. Köp fisken i affären. En bra idé är ju att röka mycket fisk på en gång, det tar ju tid och krävs lite arbete. Var ute i god tid och leta extrapriser på hela laxsidor. Frys sedan ner dem och plocka upp när julen närmar sig och det är dags för rökning.

Förberedelse
Innan laxen röks måste den ligga i lag för att få den där perfekta smaken. Ett vanligt recept på lag är följande (avser ett kilo flax); rökspån av al, (släng i ett par värmepellets av gran om du har) 1 kvist enris, 2 msk socker, 1 ½ deciliter havssalt och 1 liter vatten. Koka upp lagen och låt den sedan svalna. Låt laxen dra i lagen minst en dag.

Rök i röklåda
En vanlig röklåda kan du köpa nästan var som helst. Använd rökningsspån av al, några värmepellets från gran och en kvist enris för bästa resultat. För ett kilo lax tar tillagningen i röken cirka 25-30 minuter. Vänd efter halva tiden. Laxen ska ha en innetemperatur på 45 grader när den är klar. Ett trix är att lukta på laxen för att känna om den är helt färdig. Luktar den typiskt fisk så ska du köra den lite längre, men om den bara luktar rök så är den klar.

Förvaring
Färdigrök fisk kan förvaras i en bunke med lock. Lägg gärna i ett par lätt fuktade värmepellets av gran i burken, det ger en liten extra kick i smaken.

5 FÖRDELAR MED MATTOR

mattor

I det här inlägget så kommer vi att fokusera på ett väldigt roligt ämne: mattor. Det finns massvis med fördelar med att ha mattor liggandes på golvet i hemmets olika hörn och rum, eller varför inte hänga en matta på väggen?

Vi har inför det här inlägget gått igenom och analyserat alla olika fördelar med att ha mattor liggandes på golvet/hängandes på väggen i ditt hem. Vare sig om det är i huset, stugan, husvagnen eller lägenheten.

Efter vår analys så kom vi fram till dessa 5 fördelar med mattor:

  1. Värme och komfort

Om du har kalla golv i betong eller kakel så är det oftast aldrig skönt att sätta ned fötterna på golvet. Framförallt under vinterhalvåret. De mörka och kalla tiderna för oss som bor i Norden tenderar att vara länge – och kan ta en hel del energi från oss. Då är det en jättebra idé att införskaffa sig en eller flera mattor för att reducera priset på el och uppvärmning samt höja myskänslan.

  1. Stil

Det finns få saker som knyter ihop ett rum på samma vis som en matta kan göra. Möbler får någonting att stå på som dessutom inte skadar golvet. Speciellt viktigt om man har ett fint trägolv. Med en matta så skapar du en harmoni i rummet som gör att allting hänger ihop på ett härligt vis.

  1. Reducera oväsen

Mattor fungerar utmärkt som ljuddämpare. Stökiga grannar? Köp dem en matta. Stökiga ungar i rummet på ovanvåningen? Fixa en matta. Ekar det i rummet? Köp en matta!

  1. Skydda ditt golv från skador

Skydda ditt golv från skador från allt ifrån möbler, skor och leksaker. Allting nuförtiden har skarpa kanter. Dessutom är det ett bra sätt att undvika att folk halkar vid väta och på glatt golv.

  1. Tänk på hälsan

Smuts och damm virvlar alltid omkring i hemmet. En matta kan effektivt samla ihop allt damm och på det viset så slipper du må dåligt eller utveckla en allergi.

En utsträckt hand från Maria Åkerberg

Jag är så glad att tiden på året när det är dags att påta i trädgården äntligen är här. De är en tid som är väldigt sammankopplad med lycka och välmående för mig så jag blev väldigt förvånad när mina händer inte alls mådde bra. Jord, hårda tag och isande vind hade gjort dem torra, sköra och ömma. Jag blev förfärad när jag insåg vilket skick de var i. Räddningen var även den förvånade, en handkräm från Maria Åkerberg, ett för mig helt nytt märke.

Det var när min fru fick syn på mina sargade händer och ledsna nagelband som hon köpte handkrämen från Maria Åkerberg till mig. Jag får erkänna att jag är en man av min tid och har sällan ägnat många tankar åt hudvård och omsorg. Händerna har man för att arbeta med och har man gjort det ett helt liv så ser de ut på ett speciellt sätt. Det var åtminstone så jag tänkte tills min fru plockade fram den där tuben med Maria Åkerberg-handkräm. Jag hade dessutom mycket eksem som pojk så evinnerligt smörjande har fått negativa konnotationer för mig. Allt med parfym, kemikalier och annat hokus-pokus har gått tvärt bort. Tack och lov innehåller inga av produkterna från Maria Åkerberg något sådant, de är naturliga och ekologiska. Vi har barnbarn att tänka på och vi försöker på alla sätt vi kan bidra till att deras framtid ska vara så ljus och frisk som möjligt. Att köpa handkräm från Maria Åkerberg är ett av de mindre, men ändå viktiga, stegen vi tar för att göra just det.

Första gången jag använde handkrämen från Maria Åkerberg var det som att dra på sig ett par silkeshandskar, alldeles underbart. Nu har jag använt krämen i en vecka och mina händer är hela och lika glada över att det är trädgårdssäsong som jag.

Många fördelar med skjutdörrsgarderob

skjutdörrsgarderob

Alla hushåll är olika. Alla familjer har unika behov när det kommer till förvaring och vart man kan tänkas behöva skjutdörrsgarderob. För många familjer kan det anses vara väldigt viktigt med praktisk förvaring som faktiskt kan underlätta vardagen och göra hemmet mindre stökigt.  En produkt som jag anser vara väldigt effektiv samtidigt som den är stilren är en skjutdörrsgarderob. Det finns mängder med fördelar kopplade till denna produkt, vilka jag ska redogöra för nedan. Viktigt att ha i åtanke är att detta är mina personliga tankar och funderingar kring detta ämne, jag är inte på något sätt en expert men jag är oerhört intresserad av just inredning till hemmet.

En fördel med en skjutdörrsgarderob som jag direkt kommer tänka på är att man kan spara massa utrymme. Om du jämför skjutdörren med en vanlig slagdörr så stjäl inte den förstnämnda lika mycket golvyta som slagdörren vilket således resulterar i att det sparas utrymme. Dessutom ger en skjutdörrsgarderob ett betydligt snyggare intryck, smälter bättre in i det rum den placeras i samtidigt som det oftast går att anpassa produkten efter din egen unika stil.

En ytterligare fördel kopplad till skjutdörrsgarderob är de kan användas för alla rum och platser i ens hem. De gör sig effektiva i både hall som sovrum. Viktigt att tänka på här är dock att välja rätt modell utifrån hur mycket man kommer använda den och hur mycket slitage produkten kan tänkas ta.

Något som jag starkt kan rekommendera är att välja en skjutdörrsgarderob som är måttanpassad. Att kunna anpassa en skjutdörrsgarderob precis i den stil och storlek du vill ha den är kanske en av de viktigaste egenskaperna. Detta eftersom alla har olika behov, alla har olika hem och framförallt olika smak. Med en måttanpassad skjutdörrsgarderob behöver man inte tänka på vilken garderob som passar i vilket rum utifrån ett mät perspektiv.

Hoppas detta inlägg på något sett blev intressant för er läsare, ha det bra!

Vem har bäst måttbeställd bänkskiva?

måttbeställd bänkskiva

En viktig grej när man inreder hemmet är bänkskivor, framförallt då i köket. En bra eller dålig bänkskiva kan förändra intrycket på ett helt rum, och i helheten ett helt hus.  I nästan alla fall där man ska köpa en bänkskiva behöver man köpa en måttbeställd bänkskiva, för att den ska passa den ytan man har i sitt kök eller vad det nu kan vara. Så vart kan man hitta en bra måttbeställd bänkskiva? Vi vill slå ett litet slag för LG Collection här. De kan göra en otroligt fin och bra måttbeställd bänkskiva till hemmet. Bänkskivorna finns i många olika material och prisklasser så att du kan hitta den perfekta måttbeställda bänkskivan för just din yta. Om du vill ha en bänkskiva i sten, laminat, trä eller något annat, kan du vara säker på att du kan hitta något som passar dig hos LG Collection. För tillfället säljer inte LG Collection direkt till konsument, men de har många återförsäljare över hela Sverige där du kan hitta en måttbeställd bänkskiva. Dessutom så erbjuder de på alla bänkskivor minst 5 års garanti, vilket fungerar som en extra säkerhet för dig och ditt kök. Det är alltså inte alls svårt att hitta en bra bänkskiva om man bara vet var man ska leta. Något som är bra med en leverantör som har många olika material och kan erbjuda en måttbeställd bänkskiva i alla dessa är att man kan hitta något oavsett vilken budget man har. Man ska inte missta sig och tro att en bänkskiva är något som är en billig affär överlag, det kostar lite pengar. Men det gör det bara ännu viktigare att kunna få precis det man vill ha. En måttbeställd bänkskiva i det material man vill ha är därför grundläggande för att köket ska bli bra, och ge det intryck man eftersträvar.

Olika sorters förvaringslösningar med Pelly Components

Förvaringssystem Pelly components

Här på vår blogg skriver vi mycket om dörrar och inredning. När det kommer till inredning är det självklart väldigt viktigt med förvaring. Att använda sig av olika förvaringssystem ska inte behöva vara varken svårt eller se fult ut i ett hem. Jag har nyligen upptäckt en riktigt bra hemsida som heter Pelly Components där man kan hitta riktigt mycket användbar information. Jag har själv gått igenom hemsidan och tänkte med det här blogginlägget sammanfatta all den bästa informationen när det kommer till olika sorters förvaringslösningar.

Pelly Components tillverkar många olika sorters lösningar som fungerar bra i alla olika rum i huset. Du kan få förvaringslösningar i både kök, badrum och garderober. De designar och producerar svenska produkter som tillverkas i både Sverige och i Litauen. Men nog om företaget nu ska jag förklara mer djupgående om förvaringslösningar!

Om ni surfar in på Pelly Components hemsida kan ni få massvis med inspiration som kan hjälpa er när ni ska inhandla exempelvis ny garderobslösning. Det är väldigt viktigt med smart förvaring hemma för att undvika att det blir stökigt.

När det kommer till smart förvaring i köket kan det vara bra med exempelvis en karusell. En karusell är en väldigt praktisk och funktionell förvaring till hörnskåp, där du kan förvara olika sorters grytor och burkar.

Går vi vidare till smarta garderobslösningar finns det många olika alternativ. Varför inte en utdragbar spegel, eller en strykbräda som du smidigt och enkelt kan fälla ut vid behov.

På tal om strykbräda så kan det vara en riktigt bra lösning i tvättstugan eller i badrummet. Att ha ett bänkskåp som går att dra ut kan vara en riktigt smidig lösning. Sedan kan det vara otroligt bra med specialanpassade krokar som passar dig och dina behov.

Det kan vara bra att komma ihåg att företaget endast vänder sig mot företag och inte konsumenter.

Pelly Components har verkligen allt man kan tänkas behöva när det kommer till och vilja ha när det kommer till förvaring!

Reportage: En snickares vardag

Det kanske inte ser mycket ut för världen, men det ligger mycket arbete bakom det ni nu ser. Såhär ser det ofta ut på mina arbetsplatser, säger Nicklas, kliver in i den halvbyggda lokalen, längst ner i källaren en på lägenhetsfastighet i Umeå. Niklas är en av fem snickare på plats.

Hur arbetar ni snickare och vad innebär det?

– Vid mindre jobb så har vi direktkontakt med kunden. Då behöver inte allt gå igenom huvudkontoret med allt vad det innebär, vi blir liksom mer självgående och kan i större utsträckning planera arbetet själva. Det betyder självklart att vi får ett större ansvar, men det är bara roligt, säger Niklas.

Hur är stämningen på jobbet?

– Ibland jobbar jag ju helt ensam, då är det jag själv som får stå för stämningen. Annars åker man ju runt en hel del och stannar sällan speciellt länge på en och samma plats, men stämningen är god på varje ställe. Vi är ett gott gäng, men ibland kan det ta veckor innan man träffat alla som jobbar på företaget. Men det är lite av charmen, säger Niklas.

Hur lång tid tar vanligtvis ett jobb

– Oj, det är så otroligt olika, bland är jag tio olika platser under en och samma vecka. Men vanligast är nog två till tre ställen.
– Jag gillar det, att jobba i team blandat med att jobba ensam. Sedan träffar jag ju olika kunder, jag får prata med nya människor nästan varje dag. Jag skulle inte vilja sitta fast på ett och samma bygge i månader i stäck.

Hur håller du reda på alla dina verktyg när du jobbar på flera platser samtidigt?

– Jag har ju min egen servicebil, det har vi alla då vi åker runt en hel del. Vi anlitade ett företag som är specialiserade på montering av bilinredning, det blev toppen. Nu har alla verktyg sin egen plats och det är lätt att se om något verktyg fattas när man lämnar byggplatsen.

Vad blir nästa projekt för dig?

– Nu ska jag naturligtvis göra klart det jag håller på med här, tar åtminstone en dag till här. Sedan blir det lite små jobb på egen hand, avslutar Niklas.